FAQ

FAQ - Perguntas frequentes

Geral Voltar para o topo

  • O que é PlugPress?

    O PlugPress é uma plataforma Web 2.0 baseada no engine WP utilizado em mais de 60 milhões de sites, compatível com sites e dispositivos móveis,com indexação SEO em sites de busca e integração com redes sociais desenvolvida em HTML5.
  • Por que Boutique?

    Após anos de desenvolvimento encontramos uma forma exclusiva de atendimento para entender a estrutura ideal para seu negócio.
  • O que é HTML5

    Html5 é a nova tendência de mercado do desenvolvimento mundial onde grandes players como Apple, Google, Microsoft, entre outros unificaram uma tecnologia para integrar dispositivos e sistemas.
  • O que são estruturas?

    São estruturas já elaboradas para cada tipo de negócio, com divisão de áreas, menus e layouts.
  • Como funciona o workshop?

    O workshop funciona para agilizar o desenvolvimento e separar as tarefas durante o desenvolvimento com ciclos semanais. No workshop nossa equipe trabalha junto com o cliente e na última reunião é feita uma dinâmica onde o cliente aprende a alterar o conteúdo com nossos profissionais.
  • Quanto tempo o site está no ar?

    Ao final do workshop o site já está no ar, ou seja 2 semanas.
  • Quem faz o PlugPress?

    A Plataforma foi elaborada pela FutureLab, devido a grande demanda e necessidades no mercado em criar sites modernos com baixo investimento.

Sobre a compra Voltar para o topo

  • O que está incluso na mensalidade?

    Na mensalidade está incluso infra-estrutura de tecnologia Cloud para nossos sites terem flexibilidade e velocidade, atualizações constantes de segurança e performance e monitoramento de audiência ALLDIENCE.
  • Após o pagamento o que acontece?

    Após o pagamento, você receberá nosso WelcomeKit.
  • Minhas informações pessoais estão seguras?

    Seguimos normas internacionais de segurança sendo a plataforma em HTTPS.
  • Posso ter os email no meu provedor atual?

    Sim, em alguns casos os emails podem ficar no atual provedor.
  • Se eu parar de pagar, o que acontece?

    A Plataforma fica inativa, até o próximo pagamento ou após 90 dias e apagado do Cloud server.
  • Quero cancelar, o que acontece?

    Você pode cancelar a qualquer momento. Após o cancelamento a Plataforma fica inativa.

Suporte Voltar para o topo

  • O que eu tenho direito no suporte?

    Após a entrega do site, nosso suporte fica disponível através dos chamados técnicos.
  • Que tipo de problema o suporte cobre?

    Manter o site on-line e serviços de email.
  • Quanto tempo terei direito a suporte técnico?

    O suporte técnico tem sua vigência durante o pagamento das mensalidades.
  • Quanto tempo demora a resposta caso precise de suporte?

    O prazo de resposta para nosso suporte de até 48 horas úteis após a abertura do chamado.
  • Posso pagar por suporte adicional caso precise?

    Sim, basta solicitar com nossa equipe comercial.
  • Vocês oferecem suporte por telefone ou presencial?

    Os suportes são abertos através dos chamados técnicos, ou seja apenas pelo site.

Licença de usoVoltar para o topo

  • Como funciona a licença de uso do Plugpress?

    Após a implementação do Plugpress, é cedido a concessão de uso para o cliente após um ano.
  • Quanto tempo eu preciso pagar a mensalidade?

    Para a concessão total dos códigos do site é necessário o pagamento de 12 mensalidades.
  • Eu posso mudar meu site para outro provedor?

    Sim após 12 meses, ou o pagamento do tempo restante.
  • Existe outras formas de licenciamento disponível?

    Não apenas usamos a concessão de uso.
  • Encontrei empresas comercializando assinaturas do PlugPress. Isso é legal?

    Sim, temos revendas no Brasil e em outros países comercializando nossas assinaturas.
  • Posso vender meu website no futuro?

    Sim..

Características técnicasVoltar para o topo

  • Eu preciso de um servidor de hospedagem?

    Não, PlugPress oferece um servidor de hospedagem com tecnlogia CLOUD.
  • Como faço com o registro de dominio?

    Se você já tem um domínio registrado, basta alterar o Id técnico para ROC115 no site registro.br
  • Já tenho dominio e servidor de hospedagem, como fazer?

    Basta informar para nossa equipe técnica que já possui um provedor, que eles deixarão os emails e reapontarão para nosso servidor.
  • O PlugPress tem limite de capacidade ou de acesso de usuários?

    Utilizamos servidores Cloud com 50GB de HD e até 100GB de tráfego.
  • O PlugPress é seguro?

    Sim, utilizamos servidores Cloud com segurança 128 bits e todas as atualizações e patchs de segurança constantemente verificados.
  • Upgrades e atualizações estão inclusas?

    Sim, novas versões e patch's de segurança estão inclusas durante o pagamento das mensalidades.

Plataforma Voltar para o topo

  • Após o primeiro ano, o que eu faço?

    A renovação é automática.
  • Se precisar de ajuda, como proceder?

    Basta entrar em contato através do nosso chamado técnico dentro do site - www.futurelab.com.br/suporte
  • Perdi minha senha de Administrador, o que eu faço?

    Clique em "Lembrar senha" que uma nova senha será enviada ao email cadastrado.
  • Posso migrar a plataforma para o servidor de minha escolha?

    Para garantir um bom funcionamento e segurança todos os sites ficam em nossos servidores CLOUD. Mas caso a migração for necessário, poderá ser feito após 12 meses.
  • Quanto tempo leva para a publicação do meu site?

    Em média de 3 a 4 semanas

Customização Voltar para o topo

  • Posso contratar profissionais de tecnologia para desenvolver plugs e customizações que não sejam da PlugPress?

    Todos os PLUGs são desenvolvidos por profissionais homologados na plataforma, e para garantir sua todas funcionalidade apenas nossos desenvovedores estão aptos para isso.
  • Tenho liberdade para adaptar o que precisar?

    Sim, através dos projetos especiais.
  • O que eu preciso saber sobre customizações do PluPress? Onde posso obter mais informações?

Miscelania Voltar para o topo



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Não é um site e sim toda uma estrutura de equipe e gestão muito acessível.

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